Política de envio

ENTREGA

Todas as nossas envios são processados por uma transportadora parceira especializada em entregas ao domicílio.

A nossa transportadora parceira é a DHL Express. Aderimos ao programa Go Green para a compensação de todas as emissões de CO2 dos nossos envios e devoluções. Em alternativa recorremos também a outras transportadoras como DPD Express , com compensações de todas as emissoes de CO2 dos nossos envios e devoluções.

 

CUSTOS DE ENVIO


O custo das despesas de envio são suportados pela ETHOS HOME, sendo oferecido de forma gratuita aos nossos clientes na compra dos produtos.

As despesas de envio são grátis para entregas na Europa.

 

AO DOMICILIO

A encomenda é entregue na morada que o Utilizador indicar aquando da confirmação de encomenda como morada de entrega, que poderá ser a morada que consta na ficha de cliente ou numa morada diferente. Caso o Utilizador não esteja na morada por si indicada no momento da entrega, o transportador deixará um aviso de tentativa de entrega ou será enviado um SMS com as indicações necessárias para novo agendamento da entrega ou levantamento da mesma num ponto de levantamento que será indicado nesse momento.

Em qualquer caso, os Utilizadores são desde já informados que a empresa transportadora não se encontra obrigada a colocar os Produtos em divisões ou espaços específicos dentro da habitação do Utilizador. A empresa transportadora encontra-se apenas obrigada a entregar os Produtos na entrada da habitação do Utilizador.

PRAZOS DE ENTREGA

Todos os produtos são produzidos mediante encomenda com o prazo de entrega previamente estipulado.

Os produtos serão entregues no prazo indicado na ficha do produto, havendo excepcionalmente possibilidade de atrasos devido a causas de força maior.

 

ENGLISH

DELIVERY

All our shipments are handled by a specialized home delivery partner carrier.

Our partner carrier is DHL Express. We adhere to the Go Green program to offset all CO2 emissions from our shipments and returns. Alternatively, we also use other carriers such as DPD Express, with compensation for all CO2 emissions from our shipments and returns.

SHIPPING COSTS

Shipping costs are covered by ETHOS HOME, and are offered free of charge to our customers when purchasing products.

Shipping is free for deliveries within Europe.

HOME DELIVERY

The order is delivered to the address provided by the User when confirming the order as the delivery address, which may be the address on the customer's account or a different address. If the User is not at the indicated address at the time of delivery, the carrier will leave a delivery attempt notice or send an SMS with the necessary instructions for rescheduling the delivery or picking it up at a designated collection point.

In any case, Users are informed that the carrier is not obligated to place the Products in specific rooms or spaces within the User's residence. The carrier is only required to deliver the Products to the entrance of the User's residence.

DELIVERY TIMES

All products are made to order with a pre-determined delivery time.

Products will be delivered within the time indicated on the product page, with the possibility of delays due to force majeure.

En Français :

LIVRAISON

Tous nos envois sont traités par un transporteur partenaire spécialisé dans les livraisons à domicile.

Notre transporteur partenaire est DHL Express. Nous adhérons au programme Go Green pour compenser toutes les émissions de CO2 de nos envois et retours. Nous faisons également appel à d'autres transporteurs comme DPD Express, avec compensation de toutes les émissions de CO2 de nos envois et retours.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont pris en charge par ETHOS HOME et sont offerts gratuitement à nos clients lors de l'achat des produits.

La livraison est gratuite pour les livraisons en Europe.

LIVRAISON À DOMICILE

La commande est livrée à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de la confirmation de la commande comme adresse de livraison, qui peut être l'adresse figurant sur la fiche client ou une adresse différente. Si l'Utilisateur n'est pas à l'adresse indiquée au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de tentative de livraison ou enverra un SMS avec les instructions nécessaires pour reprogrammer la livraison ou la retirer à un point de collecte qui sera indiqué à ce moment.

Dans tous les cas, les Utilisateurs sont informés que le transporteur n'est pas obligé de placer les Produits dans des pièces ou des espaces spécifiques à l'intérieur de la résidence de l'Utilisateur. Le transporteur est seulement tenu de livrer les Produits à l'entrée de la résidence de l'Utilisateur.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits sont fabriqués sur commande avec un délai de livraison prédéterminé.

Les produits seront livrés dans le délai indiqué sur la fiche produit, avec la possibilité de retards en raison de cas de force majeure.